Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette politique concerne le site traiteur.cheffalafel.com, qui permet de sélectionner des produits traiteur et d’envoyer une demande de devis.

Qui traite vos données ?

Chef Falafel Sàrl, Avenue Léopold-Robert 61, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse, est responsable du traitement des données liées à ce site. Pour toute question concernant vos données, écrivez-nous à info@cheffalafel.com.

Votre demande de devis

Lorsque vous nous envoyez une demande, nous utilisons les données que vous fournissez : vos coordonnées, les produits sélectionnés, le mode de retrait ou de livraison, l’adresse de livraison si nécessaire, la date souhaitée, le nombre de convives, les informations sur l’événement et vos remarques. Elles nous servent à examiner votre demande, établir un devis, vous contacter et, si vous confirmez la commande, organiser la prestation.

Si vous indiquez des allergies ou restrictions alimentaires, nous utilisons ces informations uniquement pour répondre à votre demande et préparer la prestation en tenant compte de vos indications. Évitez de transmettre des informations médicales qui ne sont pas nécessaires à cette fin.

Si vous nous contactez séparément par e-mail ou par téléphone, nous utilisons les informations reçues pour vous répondre.

Navigation et statistiques

Lorsque vous consultez le site, des données techniques, comme votre adresse IP, la date de consultation, les pages demandées et des informations sur votre navigateur, peuvent être traitées pour afficher le site et en assurer la sécurité. Le site est hébergé par Infomaniak en Suisse.

Le site utilise un stockage dans votre navigateur pour conserver temporairement votre sélection de produits pendant la préparation de votre demande.

Si vous acceptez les cookies de statistiques, Google Analytics 4 nous aide à comprendre l’utilisation du site, par exemple les pages consultées et les types d’appareils utilisés. Google peut traiter des identifiants en ligne et des données relatives à votre navigation. Les informations saisies dans le formulaire, notamment les allergies, ne sont pas envoyées à Google Analytics.

 

Cookies et choix

Les éléments nécessaires au fonctionnement du site, notamment la conservation de votre sélection, peuvent être utilisés sans activer les statistiques. Les cookies et technologies liés à Google Analytics sont activés après votre accord. Vous pouvez refuser les statistiques ou modifier votre choix à partir des paramètres de confidentialité accessibles sur le site.

 

À qui les données sont-elles communiquées ?

Les personnes chargées de traiter votre demande peuvent accéder aux informations nécessaires. Infomaniak héberge le site, Google fournit les statistiques lorsque vous les acceptez et Makema peut intervenir pour la maintenance technique. Le formulaire de demande de devis est protégé contre les envois automatisés par Google reCAPTCHA, qui peut traiter votre adresse IP et des informations relatives à votre navigateur et à votre utilisation de la page. Ce service est utilisé pour la sécurité du formulaire, indépendamment des cookies de statistiques. Le service de Google peut impliquer un traitement de données dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Si vous suivez un lien vers un service externe de commande ou de livraison, sa propre politique s’applique aux données que vous lui transmettez.

 

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons les demandes de devis et les échanges aussi longtemps que nécessaire pour les traiter et assurer leur suivi. Si une commande est confirmée, certaines pièces doivent être conservées pendant la durée prévue par la loi. Les informations sur les allergies ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire à la prestation. Les données techniques et les données de mesure d’audience sont conservées selon les paramètres de l’hébergement et de Google Analytics effectivement configurés.

 

Vos droits et contact

Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, demander leur correction ou leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à info@cheffalafel.com.